Marketing-Tips

Beachten Sie zu einem erfolgreichen Marketing folgende Weisheiten:

• Mittlere Kunden sind am gewinnbringendsten (Grosskunden haben Sonderwünsche und bezahlen nie den vollen Listenpreis, Kleinkunden verursachen hohe Transaktionskosten)
• Kunden erzählen ihre guten Erfahrungen die sie mit einer Unternehmung gemacht haben, an 3 weitere Bekannte weiter. Haben sie hingegen schlechte Erfahrungen gemacht, wird das 11 Personen bekannt gemacht.
• Es kostet immer mehr einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden Kunden im Kundenstamm zu behalten.
• Man soll den Kunden nicht nur zufriedenstellen, sondern begeistern.

In Anlehnung an: Kotler, Ph.; Bliemel, F.: Marketing Management, Schäffer-Poeschel Verlag, Stuttgart, 1995.